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Vorgangsweise für Erledigung der Beschwerden

Im Einklang mit dem Gesetz Nr. 372/2011 GBl., Gesetz über gesundheitliche Dienste und Bedingungen ihrer Leistungen (Gesetz über gesundheitliche Dienste), in der späteren Geltung (nachfolgend nur „Gesetz über gesundheitliche Dienste“) wurde diese Vorgangsweise für die Erledigung der Beschwerden verarbeitet.Gegen Vorgangsweise des Gewährers der gesundheitlichen Dienste bei der Leistung der gesundheitlichen Dienste, oder gegen Tätigkeiten, die mit den gesundheitlichen Diensten zusammenhängen, kann die Beschwerde einlegen:

  1. Patient (verstanden eine natürliche Person, der gesundheitliche Dienste geleistet werden),
  2. gesetzlicher Vertreter oder Vormund des Patienten,
  3. nahe Person in dem Fall, dass der Patient es aufgrund seines Gesundheitszustands nicht tun kann, oder wenn er verstorben ist, oder
  4. eine von dem Patienten bevollmächtigte Person - in diesem Fall ist der Bevollmächtigte verpflichtet, zu seiner Beschwerde die Vollmacht vorzulegen, die die Bevollmächtigung seitens des Patienten (Vollmachtgeber) bezeugt, sowie ihren eventuellen Umfang.

(nachfolgend nur „Beschwerdeführer”)

Die Beschwerde wird an den Gewährer eingelegt, gegen den sie gerichtet wird; dadurch wird die Möglichkeit nicht berührt, eine Beschwerde gemäß anderen Rechtsvorschriften einzulegen. Unter dem Gewährer der gesundheitlichen Dienste wird eine natürliche oder juristische Person verstanden, die die Berechtigung zu der Gewährung der gesundheitlichen Dienste laut Gesetz über gesundheitliche Dienste hat:

Gewährer der gesundheitlichen Pflege ProCrea Swiss IVF Center s.r.o.
Anschrift des Sitzes Nádražní 762/32, Smíchov, 150 00 Praha 5
Arbeitsstätte des Gewährers der gesundheitlichen Pflege Nádražní 762/32, 150 00  Praha 5 – Smíchov
Bedřicha Smetany 167/2, 301 00 Plzeň - Vnitřní Město
ID des Datenpostfaches twc79wb
Webseite www.next-fertilityprague.cz
E-Mail info.prague@next-fertility.cz

Die Beschwerden werden von dem Gewährer der gesundheitlichen Dienste empfangen:

  1. telefonisch
    1. mittels Call-Zentrum unter der Telefonnummer 800 44 22 11, 
    2. von Mitarbeiter der Gesellschaft,
  2. per E-Mail, 
    1. mittels zentraler E-Mails, die von dem Call-Zentrum empfangen werden, einzelne E-Mails sind auf der Webseite des Gewährers der gesundheitlichen Dienste angeführt,
    2. per E-Mail des konkreten Mitarbeiters der Gesellschaft.Die Beschwerde, die durch elektronische Post eingelegt wird, bestätigen Sie mit garantierter elektronischer Unterschrift.
  3. schriftlich,
    1. per Datenpostfach an die ID des Datenpostfaches des Gewährers der gesundheitlichen Dienste, 
    2. per Post an die Anschrift des Sitzes des Gewährers der gesundheitlichen Dienste oder an die Anschrift der Arbeitsstätte des Gewährers der gesundheitlichen Dienste,
  4. persönlich an die Anschrift des Sitzes des Gewährers der gesundheitlichen Dienste oder an die Anschrift der Arbeitsstätte des Gewährers der gesundheitlichen Dienste, wobei bei der mündlichen Einreichung der Beschwerde eine Niederschrift verfasst wird, die der Beschwerdeführer unterzeichnet.
    Wenn die Beschwerde persönlich ohne schriftliche Belegung eingelegt wird, wird mit dem Beschwerdeführer die Beschwerde an Ort und Stelle verfasst, die der Beschwerdeführer nachfolgend mit seiner Unterschrift bestätigt. 

Erfordernisse der Beschwerde:

  1. Vorname, Nachname und Anschrift des Beschwerdeführers (beziehungsweise Telefonkontakt und E-Mail),
  2. Bezeichnung des Gewährers der gesundheitlichen Dienste - Name der gesundheitlichen Einrichtung oder Vorname und Nachname des Arztes, gegen den die Beschwerde gerichtet wird
  3. Begründung der Beschwerde und kurze Beschreibung des Ereignisses (Angabe konkreter Komplikationen oder konkreten Verhaltens oder Vorgangsweise, und eventuelle Angabe der Auswirkung und der Folgen dieser Vorgangsweise...),
  4. Datum und Unterschrift des Beschwerdeführers.

Wenn die Beschwerde nicht sämtliche notwendige Angaben enthalten wird, wird der Beschwerdeführer aufgefordert, diese zu ergänzen, denn sonst droht es, dass die Beschwerde nicht verhandelt werden kann.
Die Einlegung der Beschwerde darf der Person, die sie einlegte, oder dem Patienten, den die Beschwerde betrifft, zur Ungunst gehen.

Die Leitung des Gewährers der gesundheitlichen Dienste erfasst sie, und wenn sie zu der Verhandlung der Beschwerde zuständig ist, untersucht sie jede empfangene Beschwerde. Wenn es sich um eine Beschwerde handeln würde, zu deren Erledigung der Gewährer der gesundheitlichen Dienste nicht zuständig ist, ist er verpflichtet, diese Beschwerde binnen 5 Tage ab Tag ihres Erhaltens dem sachlich zuständigen Subjekt nachweislich abzutreten, worüber er den Beschwerdeführer informieren wird.
Der Gewährer der gesundheitlichen Dienste schlägt dem Beschwerdeführer die mündliche Verhandlung der Beschwerde vor, wenn es mit Rücksicht auf den Charakter der Beschwerde passend ist. Die empfangenen Beschwerden müssen binnen 30 Tage ab dem Zustellungsdatum erledigt werden. Ist es nicht möglich, den Termin für die Erledigung der Beschwerde einzuhalten, informiert der Gewährer der gesundheitlichen Dienste über diese Tatsache den Beschwerdeführer mit der Angabe des Grundes und eines neuen Termins, bis wann die Beschwerde gelöst wird, wobei die Frist für die Erledigung der Beschwerde in begründeten Fällen um 30 Tage verlängert werden kann.
Während des Lösens der Beschwerde hat der Beschwerdeführer das Recht, in die konkrete Beschwerdenakte einzusehen und davon Kopie zu machen.

Wird der Beschwerdeführer der Erledigung der Beschwerde nicht zustimmen, kann er die Beschwerde an das zuständige Verwaltungsorgan einlegen, das dem Gewährer der gesundheitlichen Dienste die Berechtigung zu der Leistung der gesundheitlichen Dienste erteilte. Zugleich gibt er die Gründe der Nichtübereinstimmung mit der Erledigung der Beschwerde durch den Gewährer der gesundheitlichen Dienste an.
Der Gewährer der gesundheitlichen Dienste ist verpflichtet, dem zuständigen Verwaltungsorgan auf sein Ersuchen seine rechtzeitige und notwendige Mitwirkung zu leisten; das gilt auch für den Gewährer der gesundheitlichen Dienste, der zusammenhängende gesundheitliche Dienste leistete.
Das Lösen der Beschwerde durch Verwaltungsorgan unterliegt dem § 94 des Gesetzes über gesundheitliche Dienste.  

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Next Fertility Prague
ProCrea Swiss IVF Center s.r.o.
Nádražní 762/32
(Eingang von der Rozkošného St. 1058/3)
150 00  Praha 5 - Smíchov

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Aktuelles

Státní svátek 28.9.

15.09.2022

Liebe Kinderwunschpaare, gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass unsere Klinik aufgrund des Feiertages am Mittwoch den 28.9. zu ist. Das Team von Next Fertility Prague dankt Ihnen für Ihr Verständnis und steht ab 29.9. wieder voll zu Ihrer Verfügung.

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Nationale Feiertage 5. und 6. Juli

24.06.2022

Liebe Kinderwunschpaare, gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass aufgrund von Feiertagen am Dienstag den 5. und am Mittwoch den 6.Juli der Klinikbetrieb eingeschränkt ist. Das Team von Next Fertility Prague dankt Ihnen für Ihr Verständnis und steht ab 7.Juli wieder voll zu Ihrer Verfügung.  

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Otevírací doba během Velikonoc 2022

15.04.2022

Klinika je uzavřena 15-18.4.2022 

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Otevírací doba během Vánoc 2021

29.11.2021

Vážení klienti, v době vánočních svátků upravuje naše klinika ordinanční hodiny. Děkujeme za pochopení. 23.12. – 31.12.2021: 8:00 – 13:00 hod. 24.12.-26.12.2021: zavřeno   Team Next Fertility Prague

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COVID-19 info ke dni 22.11.

22.11.2021

Vážení klienti, chtěli bychom Vás informovat a ujistit, že současná vládní opatření ČR nemají dopad na na léčbu našich pacientů  a neomezují provoz kliniky. Prosíme pouze o součinnost při dodržování níže uvedených postupů: • Vyplňte formulář připravený pro COVID-19 opatření na recepci kliniky. • Při vstupu na kliniku noste masku. • Vaše teplota bude zkontrolována při vstupu. • Pokud se necítíte dobře, zavolejte nejdříve na kliniku a konzultujte Vaší plánovanou návštěvu s personálem.  • Pokud konzultace nejsou možné osobně, můžeme je naplánovat nebo sjednat přes Skype-Zoom, abychom zajistili, že budeme vašemu případu věnovat včas. • Pokud jste byli v úzkém kontaktu s pozitivní osobou COVID, informujte nás a my Vaši léčbu odložíme o dva týdny. • Dostavte se ke svému lékaři samostatně nebo se svým partnerem, bez další společnosti. • Budeme i nadále sledovat nové vládní předpisy, abychom Vám a Vaší rodině poskytli nejbezpečnější prostředí pro léčbu. • Mezinárodní pacienty prosíme, aby kontaktovali koordinátory kliniky na adrese: info.prague@next-fertility.cz  Budeme Vás informovat o nejnovějších cestovních informacích a potřebné dokumentaci. Děkujeme za pochopení a respektování našich pravidel. Těšíme se na Vaši návštěvu, tým Next Fertility Prague  

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SOCIAL FREEZING a hladina AMH

05.10.2021

  SOCIAL FREEZING a hladina AMH Social freezing pro ženy znamená možnost uchování vlastních vajíček pro odklad rodičovství, a to z nejrůznějších důvodů (např. upřednostnění kariéry, studií, hledání vhodného partnera, při práci ve škodlivém prostředí anebo pro závažné zdravotní důvody jako je plánovaná onkologická léčba, operace vaječníků apod.). Možnosti, které naše klinika nabízí, dávají čas a prostor pro uskutečnění snů nebo překonání komplikovaných životních období. Pro realizaci zamražení vlastních vajíček stačí navštívit Next Fertility kliniku, využít konzultace s lékařem a sestavit plán dalších kroků. Celý proces znamená jednoduchou hormonální stimulaci, odběr vajíček a jejich následné zamražení (vitrifikaci). Vajíčka jsou pak uchovávána na klinice Next Fertility v tekutém dusíku, dokud je žena nebude potřebovat. Naše klinika doporučuje před procesem social freezingu ověřit hodnoty AMH -tzv. anti-Müllerian hormonu.  Hladina AMH je neocenitelným pomocníkem nejen pro správnou hormonální stimulaci v asistované reprodukci, ale spolu s klinickým (zejména ultrazvukovým vyšetřením vaječníků) pomáhá stanovit tzv. plodnost ženy, její ovariální rezervu, což je pro samotný social freezing velmi důležité. Vyšetření AMH obnáší jen odběr malého vzorku krve. Výsledek je dostupný z naší laboratoře obvykle do týdne.   MUDr. Renáta Krmíčková Ph.D. Lékařka Next Fertility Uvažujete o Social Freezingu? Chcete se dovědět více od našich lékařů, pak doporučujeme zažádat o osobní konzultaci.  

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Wie werden wir von den Klienten bewertet

Das schönste Weihnachtsgeschenk

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05.01.2021

"Wir möchten uns bei Ihnen sehr für unseren Schatz Karolína bedanken. Wir sind Ihre Kunden und dank Ihnen wurde unser kleines Mädchen am 20. Dezember 2020 geboren und sie ist unser schönstes Weihnachtsgeschenk. Unsere kleine Tochter war 48 cm und 3210 g groß und wir sind Ihnen sehr dankbar. “ Familie Ženatík

Michal

Michal
07.01.2020

Endlich können wir Ihnen mit Stolz die freudige Nachricht schicken. Den 24. 12. 2019 wurde unser Sohn Michal geboren. Er war 48 cm groß und wog 2720 g. Er wurde ein wenig früher, in der 37. Woche der Schwangerschaft geboren. Wir bedanken uns sehr bei Ihrem ganzen Team für unseren ersehnten Schatz.

Die glücklichen Eltern Jaroslava und Luboš

Zuzanka

Zuzanka
11.12.2019

Guten Tag. Vielen Dank dem ganzen GEST-Team für die Geburt unseres Mädchens Zuzanka. Sie wurde am 13. 7. 2018 geboren. Sie wog zwar nur 1120 g, denn sie wurde in der 28 + 6 Woche geboren. Sie holte aber alles schnell nach und sie wurde ein gesundes und wunderschönes Mädchen. Viele Grüße an alle und vielen Dank.

Milena Wágnerová

Jakoubek

Jakoubek
25.11.2019

Wir würden uns gern beim ganzen GEST-Team für die gesamte Betreuung bedanken, und zwar speziell bei Doktor Šulc und weiter bei seinen Kollegen, Frau Doktor Poláková, Herrn Doktor Černý und Alexandr, denen wir begegnet sind und wir möchten Ihnen die Geburt unseres gesunden Jungen Jakoubek am 28. 10. 2019 melden. Vielen, vielen Dank!

Jana und Martin

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04.11.2019

Wir würden uns mit meinem Ehemann gern beim GEST-Team für die musterhafte Betreuung und Bereitschaft bedanken. Das Team hat uns bei der Vergrößerung unserer Familie um das nächste Mitglied geholfen.

Am 30. 9. 2019 wurde ein wunderschöner Junge geboren, der 4270 g wog.

Tomáš und Klára

Ein wunderschönes Mädchen

Ein wunderschönes Mädchen
25.10.2019

Ich würde mich gern beim ganzen Gest auf diese Art bedanken und zugleich die Geburt meiner Tochter nach der erfolgreichen IVF melden.

Vielen Dank und ich verbleibe mit einem Gruß Jana H.

Adresse

Next Fertility Prague
ProCrea Swiss IVF Center s.r.o.
Nádražní 762/32
(vchod z ul. Rozkošného 1058/3)
150 00 Praha 5 - Smíchov

Sprechstunde

Montag 8:00 - 16:30
Dienstag 8:00 - 19:00
Mittwoch 8:00 - 19:00
Donnerstag 8:00 - 16:30
Freitag 8:00 - 16:30
Samstag für akute Falle

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Tel. für internationale Patienten +420 771 257 968
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